Логистический бот для статусов и уведомлений

О клиенте

Транспортная компания, которая хочет снизить количество звонков по статусам доставок.

Задача

• Дать клиентам простой способ узнавать статусы отгрузок
• Уменьшить количество однотипных запросов в поддержку
• Сделать уведомления более точными и своевременными

Решение

• Телеграм-бот, в котором клиент по номеру заказа или рейса получает актуальный статус
• Подписка на обновления по конкретным отправкам
• Уведомления о задержках, прибытии и необходимости действий
• Возможность быстро связаться с ответственным менеджером

Интеграции и стек

Результат

• Снижение количества звонков в поддержку по статусам
• Повышение прозрачности логистики для клиентов
• Меньше ручной работы операторов и менеджеров