VK-бот службы доставки еды

О клиенте

Локальная служба доставки еды в городе-миллионнике. 80% заказов через агрегаторы с высокой комиссией. Своё VK-сообщество с 25 000 подписчиков практически не монетизировалось.

Задача

• Перевести часть заказов из агрегаторов в собственный канал
• Монетизировать существующую аудиторию VK-сообщества
• Запустить программу лояльности для удержания клиентов
• Дать клиентам удобный способ заказа без установки приложения

Решение

• Чат-бот в VK с полным меню, корзиной и оформлением заказа
• Отслеживание статуса заказа в реальном времени с push-уведомлениями
• Программа лояльности: баллы за заказы, бонусы за приглашение друзей
• Персональные промокоды и акции на основе истории заказов
• Интеграция с кухней: заказ автоматически попадает на терминал

Интеграции и стек

Результат

• Часть заказов перешла из агрегаторов в собственный канал
• Ощутимая экономия на комиссии агрегаторов
• Средний чек через бот выше, чем через агрегаторы
• Высокая доля повторных заказов через бот по сравнению с агрегаторами