БЛОГ

Что такое корпоративный чат-бот?

Чат-бот в общем смысле – универсальный инструмент для выполнения рутинных задач. Это программа, виртуальный помощник для автоматического общения с людьми. 

В этой статье мы разберем понятие корпоративного чат-бота, то есть бота, который помогает организовать работу в компании.



Корпоративный чат-бот – программа, которая обменивается текстовыми сообщениями с сотрудниками. Она напоминает о совещаниях, сообщает о новых задачах или помогает разобраться в рабочих вопросах. В общем, автоматизирует процесс взаимодействия людей в компании. Это здорово экономит деньги, время и ресурсы.

Особенно часто корпоративных чат-ботов используют в средних и крупных компаниях, где сотрудников уже более 100 человек. Благодаря программе, сотрудники точно знают свои задачи на день, могут задавать боту “глупые” вопросы и получать на них ответы, не отвлекая других.





Как работает корпоративный чат-бот?


Возможности чат-бота практически безграничны, потому что программа пишется  индивидуально под ваши задачи.

Проект начинается с разработки требований и функционалов к чат-боту, вы простым языком объясняете, что хотите получить. Исходя из ваших целей, специалист разрабатывает сценарий работы чат-бота. 

Какие сценарии могут быть?

*Их может быть бесконечно много, но мы рассмотрим лишь несколько для общего понимания

  • Рассказывает о внутренних новостях компании
  • Находит контакты коллег
  • Оформляет отпуск
  • Присылает инструкции
  • Оформляет заявку на получение техники и доступа к ПО

Пример работы сценария

Вот пример того, как может выглядеть схема работы чат-бота в компании.
Здесь отражен сценарий онбординг чат-бота. Его основная функция – помочь новым сотрудникам узнать больше о работе компании.


Успех онбординг-бота зависит от тщательности проработки диалогов, учета распространенных вопросов и отработки возможных сценариев.



Почему чат-бот это удобнее, чем сотрудник, отвечающий на вопросы?


  • Чат-бот работает круглосуточно и отвечает на вопросы в течение минуты
  • Программе не нужно платить зарплату
  • Программа не уйдет в отпуск и не заболеет

Корпоративные чат-боты – это удобно, продуктивно и выгодно. 



Компания Имплесол


Наша компания создает чат-боты с 2019 года. За это время мы помогли более чем 30  компаниям внедрить в свою работу чат-ботов и различные сервисы автоматизации.

Мы знаем, как оптимизировать расходы компании за счет внедрения интеллектуальных сервисов и увеличить эффективность бизнес-процессов.
Бесплатно организуем консультацию для вас и разработаем чат-бота для решения именно ваших задач.