Преимущества чат-ботов в инстаграм:
• быстрые решения задач и работа 24/7;
• увеличение продаваемой продукции;
• экономия на оплате работы консультантов – все выполняется механически;
• рассылки-напоминания.
Возьмем последний пункт — пользователи забывают о каких-либо событиях, но многие пользуются сетью Инстаграм, и они не смогут пропустить важное, получив уведомление в напоминании. Все делается автоматически, поэтому необходимо максимально грамотно построить логику для бота.
В результате этого ведение дела упрощается. Чат-бот совершает любые шаблонные работы, поэтому он обеспечивает постоянную помощь в бизнесе.
Задачи, которые может совершать этот инструмент в инстаграм:
• отвечать на часто задаваемые запросы. (Есть возможность настроить бот на ответ по слову-триггеру, например, слово «квест» запускает цепочку действий);
• автоматизация части задач в продаже;
• привлечение подписчиков, увеличение убежденности, информирования;
• таргетированные рассылки (настройка фильтров для отправки сообщений клиентам по интересам, статусу и другое);
• уведомления-напоминания;
• опросы и получение обратной связи;
• хранение информации о подписчиках;
• реакция на отметки в сторис (настройка автоматических ответов с признательностью – словесными и какими-либо иными бонусами);
• данные API для извлечения информации извне.
Варианты чат-ботов в инстаграм
1. Профиль приложения тренировок дистанционно – в чате мгновенно всплывают клавиши с регулярно задаваемыми задачами.
2. Бот во вспомогательном профиле блогера-миллионника для комментариев – по слову-триггеру запускается цепочка действий, после окончания человек получает лист с нужной информацией.
3. Бот-квест, который мотивирует ответить на опрос, пойти на курс или марафон к блогеру.
Как создать чат-бот?
Для качественной работы чат-бота необходимо детально продумать его логику, чтобы была возможность без затруднений автоматически отвечать на сообщения, отправлять рассылки, направлять информацию по запросам фильтров.
В личном кабинете создается чат-бот, также в нем вы можете им управлять. Здесь имеются такие вкладки как: «Аудитория», где вы можете посмотреть всех подписчиков на бота; «Структура бота» — здесь вы строите его логику; «Статистика» — численность подписчиков, сообщений и совершенных действий.
Настройка автоответов и сообщений начинается с установки слова-триггера, запускающего дальнейшую цепь действий. По умолчанию – приветствие и ответ после отписки.
Триггеры для чат-бота: «Приветствие» — делает общение более приятным; «Стандартный ответ» — невозможность выстроить ответы на все вопросы клиентов, но стоит максимально предусмотреть все возможные варианты. Когда бот не распознает вопрос, то идет отправка стандартного ответа либо выбор кнопки для перехода на диалог с консультантом; «Отписка от бота» — при вводе отписаться от бота подписчику приходит ответ о том, что он удачно совершил отписку.
Блоки инструментов чат-бота: «Сообщение» — желательно вставить текстовое сообщение, картинку, эмодзи, переменные для персонализации данных; «Действие» — используется в том случае, если требуется личный совет от консультанта — нажимая «действие», совершается переход на диалог с консультантом, отписка от бота; «Фильтр» — дает возможность сортировать подписчиков по различным параметрам; «Запрос API» — для извлечения информации из внешних источников. Например, сбор информации о погоде в определенном городе, данные по нужному продукту либо товару; «Пауза» — добавление паузы между цепочками; «Случайный выбор» — для рассылки рандомных сообщений с разными информационными данными, рекомендациями, фактами.
Дополнительные возможности:
• сегментация сообщений бота – отправка сообщений для определенной аудитории исходя из данных подписчиков;• виджет подписки – подключит к другим каналам, чтобы иметь еще более успешный результат;
• лайф-чат – возможность управления чатами ботов через один чат, особенно если подписчики с разных каналов.
Также используйте возможность настройки чат-бота инстаграм с другими каналами и социальными сетями – Facebook, WhatsApp, Telegram, Vkontakte. Благодаря этому, вы сможете расширить свои возможности в бизнес-индустрии инстаграм, что приведет к более значимым результатам.
Implesol справится с задачей любой сложности, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы проконсультируем вас!
Посмотрите наши кейсы чат-ботов:
- Корпоративный чат-бот для IT компании
- Корпоративный чат-бот рекрутер
- Сервис покупки отзывов для товаров на WB, Ozone и Яндекс.Маркет
- Чат-бот на мероприятии. Сбор заявок на участие
- Чат-бот для сбора обратной связи и контактов участников мероприятия
- Чат-бот Конструктор сбора поздравлений для именинников
Продукты:
- Корпоративные чат-боты
- Промо чат-боты
- Платформа Имплесол
Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.
team@implesol.com
+7 495 018 55 07
