Специальные программы, позволяющие говорить с искусственным интеллектом на разные темы, получили название чат-боты (или chatbots). Едва появившись, они стали популярны и постоянно совершенствуются. Эти программы используются различными компаниями в разных целях.
Преимущества профессиональной разработки для бизнеса
Создание таких программ собственными силами, конечно, возможно, но профессионалы справятся с задачей намного быстрее и качественнее.
К преимуществам такого способа можно отнести:
- Относительно низкую стоимость услуги. Компании могут экономить на зарплате людей. Ведь ботам платить не нужно, да и количество выполняемых ими задач можно увеличить без дополнительной платы. Чат-бот не знает усталости, не уходит на больничный, не требует отпуск, выходные и другие привилегии.
- Сокращение реальных и виртуальных очередей. Ответы даются быстро, точно и исчерпывающе. Не нужно искать информацию, думать, советоваться. Боты легко разговаривают с несколькими клиентами, не теряя нить беседы, не сбиваясь.
- Возможность использования круглые сутки без выходных и перерывов. Это положительно сказывается на прибыли. Ведь форум может работать постоянно, что привлекает новых пользователей.
Конечно, боты не понимают юмора и сарказма, они не будут докапываться до сути происходящего. В некоторых случаях, когда нужно неординарное решения, чтобы исправить ситуацию, использование искусственного интеллекта может привести к сбою в программе. Наводящие вопросы он не поймет и в результате клиент покинет сайт, возможно навсегда.
Использование чат-бота оптимально для определенных направлений бизнеса.
Например, в качестве оператора при приеме заказов на такси, доставку питания, бронирование номеров в гостиницах или билетов, такой выбор будет универсальным решением. В этом случае диалоги ведутся по четкому сценарию и редко выходят за его пределы.
Но когда требуется подробная консультация, описание товара или преимуществ услуги, справиться боту, будет сложно. Нельзя просчитать, что заинтересует потенциального клиента, и какой вопрос он задаст. Рано говорить о полной замене людей в этой сфере деятельности. Но сам факт, что искусственный интеллект начинает приносить реальную прибыль можно считать положительным вкладом науки в развитие бизнеса.
Существует два основных вида чат-ботов:
- имеющие фиксированный набор данных. То есть диапазон их разговоров ограничен определенными темами и идет строго по заданному сценарию;
- созданные на основе технологии искусственного интеллекта. Здесь возможно самообучение и пополнение информационных данных усилиями бота.
Implesol справится с задачей любой сложности, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы проконсультируем вас!
Посмотрите наши кейсы чат-ботов:
- Корпоративный чат-бот для IT компании
- Корпоративный чат-бот рекрутер
- Сервис покупки отзывов для товаров на WB, Ozone и Яндекс.Маркет
- Чат-бот на мероприятии. Сбор заявок на участие
- Чат-бот для сбора обратной связи и контактов участников мероприятия
- Чат-бот Конструктор сбора поздравлений для именинников
Продукты:
- Корпоративные чат-боты
- Промо чат-боты
- Платформа Имплесол
Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.
team@implesol.com
+7 495 018 55 07
