Чат-бот в общем смысле – универсальный инструмент для выполнения рутинных задач. Это программа, виртуальный помощник для автоматического общения с людьми.
В этой статье мы разберем понятие корпоративного чат-бота, то есть бота, который помогает организовать работу в компании.
Корпоративный чат-бот – программа, которая обменивается текстовыми сообщениями с сотрудниками. Она напоминает о совещаниях, сообщает о новых задачах или помогает разобраться в рабочих вопросах. В общем, автоматизирует процесс взаимодействия людей в компании. Это здорово экономит деньги, время и ресурсы.
Как работает корпоративный чат-бот?
Возможности чат-бота практически безграничны, потому что программа пишется индивидуально под ваши задачи.
Проект начинается с разработки требований и функциональности к чат-боту, вы простым языком объясняете, что хотите получить. Исходя из ваших целей, специалист разрабатывает сценарий работы чат-бота.
Какие сценарии могут быть?
*Их может быть бесконечно много, но мы рассмотрим лишь несколько для общего понимания- Рассказывает о внутренних новостях компании
- Находит контакты коллег
- Оформляет отпуск
- Присылает инструкции
- Оформляет заявку на получение техники и доступа к ПО
Пример работы сценария чат бота
Вот пример того, как может выглядеть схема работы чат-бота в компании.Здесь отражен сценарий онбординг чат-бота. Его основная функция – помочь новым сотрудникам узнать больше о работе компании.
Успех онбординг-бота зависит от тщательности проработки диалогов, учета распространенных вопросов и отработки возможных сценариев.
Почему чат-бот это удобнее, чем сотрудник, отвечающий на вопросы?
- Чат-бот работает круглосуточно и отвечает на вопросы в течение минуты
- Программе не нужно платить зарплату
- Программа не уйдет в отпуск и не заболеет
Корпоративные чат-боты – это удобно, продуктивно и выгодно.
Компания Имплесол
Наша компания создает чат-боты с 2019 года. За это время мы помогли более чем 30 компаниям внедрить в свою работу чат-ботов и различные сервисы автоматизации.
Мы знаем, как оптимизировать расходы компании за счет внедрения интеллектуальных сервисов и увеличить эффективность бизнес-процессов.
Бесплатно организуем консультацию для вас и разработаем чат-бота для решения именно ваших задач.
Также вы можете связаться с нами и получить консультацию по вашей задаче.
team@implesol.com
+7 495 018 55 07
